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Domande

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Che cosa include il servizio di pulizia del check-out?

La tariffa del servizio check-out include la pulizia di fine permanenza, il giorno dell'uscita dall'alloggio.


Chi è responsabile della veridicità delle informazioni sugli appartamenti presenti in Barcelona-home.com?

La nostra impresa offre visibilità sul portale ai proprietari che desiderano pubblicizzare gli appartamenti. Perciò i proprietari sono gli unici responsabili delle informazioni.


A quanto ammonta il deposito?

Alla richiesta di affitto di un appartamento sul web, oltre i dati dell'immobile selezionato, ottieni anche i dati economici, fra i quali è presente il valore di deposito.

L'importo dipende dal numero di persone che occuperanno la casa\stanza, il proprietario ed il tempo di permanenza.


A fine permanenza il deposito viene riconsegnato?

Un volta finita la permanenza si valuta la stanza o l'appartamento e se non vi sono danneggiamenti viene riconosciuto l'importo intero di deposito.


Cos'è il deposito?

Il deposito è una somma di denaro che va a coprire qualunque danneggiamento o incidente che può occorrere durante la tua permanenza. Il deposito viene normalmente pagato quando si riserva l'alloggiamento mediante bonifico bacario; la restituzione viene fatta dalla banca stessa in maniera automatica al termine della permanenza, verso lo stesso conto bancario da cui fu in precedenza effettuata la prenotazione.


Generali


Come si fa con le chiavi dell'appartamento?

All'entrata ti verranno consegnate le chiavi che andranno restituite a fine contratto.


Quando e dove ricevo le chiavi?

Normalmente le chiavi si ricevono presso il nostro ufficio, una volta arrivati a Barcellona. Ricorda che per ricevere le chiavi, prima dovrai firmare tutta la documentazione necessaria, così come aver già effettuato i pagamenti necessari.


Dobbiamo portare qualcosa per vivere nell'appartamento?

Tutti gli alloggi temporanei sono ammobiliati ed equipaggiati. Ciò nonostante per ciò  che riguarda gli asciugamani e lenzuola saranno forniti da Barcelona-home.

*In caso la permanenza si superiore ai 30 giorni gli asciugamani saranno a carico dell'affittuario, oppure fornite con un costo addizionale.


Se vivo in un appartamento con gas butano, devo verificare che sia pieno?

Sì, dovrai accertarti della quantità presente nella bombola. Se è finita dovrai contattare i servizi preposti per la ricarica.


L'appartamento è pulito al momento di entrare?

Ogni volta che un inquilino arriva o se ne va, l'appartamento viene pulito e risistemato, il che garantisce che la pulizia dell'immobile sia sempre ottimale.


A che ora e in quali giorni si possono effettuare arrivi e partenze dall'appartamento?

Per entrare in uno qualunque dei nostri appartamenti sono diponibili due orari:

Orario lavorativo: Da lunedì a venerdì dalle 10:00 alle 13:30 e dalle 15:00 alle 18:30.
Orario non lavorativo: In caso di entrata fuori dall'orario laorativo i Barcelona-Home sarà applicata una tariffa extra.


Responsabilità

Barcelona-Home è una agenzia che lavora a nome di proprietari, per tanto non può essere considerata responsabile di ritardi, incidenti, perdite, cambi di programma e tariffe, danni, (nè a persone nè a oggetti) che possano occorre durante la permanenza.
Esclusione di reponsabilità da parte di Barcelona-home:
- Errori, omissioni, o parole  con  ortografia  errata
- Falsificazioni da parte di propietari o terzi
-Danni, lesioni personali o infortuni verificatesi in una delle strutture e / o scuole di lingua con cui questo sito contratta durante il soggiorno attraverso Barcellona-home
- Discussioni fra cliente e terzi
- Contenuto dei link ad altre pagine che si trovano su questa pagina web. La nostra impresa si riserva il diritto a cambiare prezzi così come le informazioni presenti in questo sito web senza preavviso.
- Se per cause di forza maggiore l'appartamento affittato non può essere occupato per un tempo totale o parziale, Barcelona-home si riserva il diritto di offrire un nuovo alloggio disponibile, sempre che ambo le parti si trovino d'accordo sulle nuove condizioni.

- Barcelona-home ha tempo fino alla mezzanotte del giorno di arrivo del cliente per rendere agibile l'appartamento o offrirne uno alternativo. Se questo non fosse possibile, alla mezzanotte il cliente riceve il denaro versato con scarico completo di responsabilitá da parte dell'impresa. A questo riguardo il cliente non avrá piú nulla da chiedere o reclamare.
Questa impresa non sarà responsabile economicamente nè legalmente in questo tipo di situazioni dal momento che si pone solo come intermediario fra il proprietario e l'inquilino.
Barcelona-Home.com informa che tutti gli alloggi con annuncio nella pagina web sono gestiti e amministrati dai proprietari, in modo che Barcelona-home sia solo incaricata della pubblicità e della prenotazione. Ogni incidente, reclamo o petizione riguardo l'alloggiamento sarà competenza del proprietario.
In qualunque di queste situazioni si potrà notificare a Barcelona-Home in modo che contatti il proprietario, ma non sarà responsabile di ciò che può incorrere senza un interesse o accettazoine del proprietario.


Procedura di ingresso nell'appartamento

E' necessario mettersi in contatto con la nostra impresa per organizzare il suo arrivo a Barcellona.
Si prega di dirigersi verso il nostro ufficio per effetuare il pagamento degli importi dovuti.

Ricordiamo che non saranno accettati pagamenti con carta o assegno ma solo in contanti.
Documenti da presentar all'arrivo in Barcelona-home: passaporti originali e fotocopia per ogni persona, fogli relativi all'università, scuola o impresa per la quale si lavorerà in città.


Cos'è la tariffa check in?

Quando si entra in un appartamento in un giorno o in un ora diversa da quella del nostro ufficio, ad esempio un festivo, si applica una tariffa extra chiamata tariffa check in. Detto servizio offre un tempo massimo di attesa di un'ora dopo la quale verranno addebitati 15 euro per ora. Passate due ore la proprietá o la impresa si riservano il diritto di cambiare l'ora di entrata senza preavviso, inviando un email a questo rigurado ed assicurantodsi di ricevere risposta. Se il cliente decide di rinunciare al servizio dovrá farlo almeno 24 ore prima e solo da lunedì a venerdì, altrimenti il servizio sará ugualmente addebitato. Nel caso il cliente non si presenti il costo verrá addebitato per intero.


Cosa faccio se ho un problema urgente nell'appartamento?

Al momento della firma del tuo contratto ti verrano dati tutti i dettagli del nostro contatto (si trovano anche più in basso) affinchè li abbia in caso di urgenza.

Problemi urgenti: In caso di qualunque problema urgente durante la permanenza non abbia dubbi nel chiamarci, in ufficio se in orario lavorativo o sul numero di cellulare in orari non lavorativi, così da avere assistenza.

Altri problemi: In caso di problemi non urgenti invia una mail a info@barcelona-home.com. Le e-mail vengono ricevute solo in giorni lavorativi e in orario d'ufficio, con risposta nel giro di 24 ore.
In ogni caso non siamo responsabili se scegli di risolvere il problema per conto tuo.

Orari d'ufficio
Lunedì – Giovedì: 10:00 - 14:00 & 15:00 - 19:00
Venerdì: 10:00 – 14:00

Dettagli di contatto
Clicca sulla voce "contatti" nella nostra pagina web


Le stanze in case condivise sono solo per studenti?

Gli appartamenti condivisi sono per studenti, esclusivamente minori di 35 anni.


Barcelona-home è responsabile dei cambi che possono incorrere nell'appartamento prima che lo occupi o durante il periodo d'affitto?

E' nostro dovere informarti che nel caso in cui il proprietario dell'immobile effettui dei cambiamenti nella proprietà affittata, o che stai per affittare, Barcelona-Home non se ne assume la responsabilità poichè si pone solo come intermediario e non come responsabile.


Cosa includono gli alloggi di Barcelona-Home?

1. Gli appartamenti in genere includono una cucina, un salone, un bagno, una, due, tre o più stanze in funzione dello spazio abitabile, delle finestre esterne e vie di ventilazione opzionali o interiori. Barcelona-Home.com offre appartamenti equipaggiati, in maggior parte completi di lavatrice e frigorifero, microonde e possibilità di altri servizi come riscldamento o aria condizionata.

2. Tutti i servizi (gas, acqua, luce, ecc.) azzerate prima del vostro arrivo

3. Alcuni appartamenti sono ammobiliati


Che appartamenti mi offre Barcelona-home?

Se cerchi appartamenti o case per la tua permanenza in città, Barcelona-Home ti propone la massima qualità, comodità, i migliori appartamenti, in qualunque zona della Catalunya, specie in centro città, ben comunicati con le spiaggie o il porto, dove si trovano i migliori negozi, centri commerciali o ristoranti.

Disponiamo di alloggi da una a sei stanze, esterne, con ascensore, così come di studi e loft. Tutto ciò con la possibilità di avere i mobili oppure no, di elettrodomestici, aria condizionata o riscaldamento secondo prefrenza.
Abbiamo anche case con giardini, piscina e molte altre possibilità a sua scelta.


Che passi devo fare per affitare un appartamento?

1.Scegli un appartamento attraverso il nostro catalogo. Offriamo alloggi da una a sei stanze.

2.Mediamo la stipula del contratto fra te e il proprietario

3.Contratto: Include i diritti e obblighi dell'inquilino, cosí come del proprietario, la durata del medesimo, ecc.


Cosa includono le stanze di Barcelona-Home?

1.Le stanze includono diritto a cucina e bagno. Puoi dividere la casa con una, due o più persone, in funzione del numero di stanze abitabili. Possibilità di finestra esteriore o interiore

2.Barcelona-Home.com offre appartamenti equipaggiati, con elettrodomestichi e altri servizi come aria condizionata o riscaldamento.


Affittare una stanza

Affittare una stanza è un proceso simile all'affitto di un appartamento solo che, generalmente, il costo è minore. Puoi scegliere la dimensione della stanza e se vivere con studenti.

Quando affitti una stanza attraverso Barcelona-home non esiste alcun contratto. Ci poniamo come intermediario per il rapporto col propietario affinchè si trovi un accordo riguardo la permanenza.

Affittare una stanza è una scelta ideale per chi ha poca disponibilità e per persone che desiderano conoscere gente nuova. Si affitta solo a studenti o professioniti sotto i 30 anni.


Come posso fare per affittare una stanza?

1. Scegli una stanza dal catalogo on line. Offriamo appartamenti da una a sei stanze.

2. Gestiamo i contatti fra te ed il proprietario.

3. Accetta le norme di convivenza di Barcelona-home: Include diritti e obblighi dell'inquilino.


Case di lusso Alto Standing

Barcelona-home dispone di una vasta scelta di spazi doppi, case unifamiliari, suites e appartamenti, que possono includere servizi di pulizia o portineria, grandi armadi, giardini, piscina, campo da tennis, parking, ecc.

I nostri appartamenti di lusso sono moderni, chic e molto confortevoli, includono ogni tipo di servizio che si possa desiderare come il servizio di pulizia quotidiano o settimanale. Decorati con stile ed attenzione ai dettagli.

Son spazi adatti allo stile di vita contemporaneo, con molta luce, terrazza, parquet, pisina, jacuzzi, tv al plasma. molto spaziose, situate nelle aree migliori della città, hanno viste sulla città e sono molto ben comunicate col centro (la Plaza Catalunya e las Ramblas).


Come posso affittare una casa di lusso (Alto Standing)?

1. Scegli la tua casa di lusso attraverso il catalogo online.

2. Mediamo il contatto con il proprietario.

3. Contratto: In spagnolo, include: la durata dello stesso, tue responsabilità come inquilino e las responsabilità del proprietario.


Cos'è un affitto vacanziero e cosa mi offre?

Un affitto si considera vacanziero quando è inferiore a un mese.
Affittare un appartamento è la migliore opzione per chi desidera risparmiare denaro risparmiando i costi eccessivi dell'hotel.


Che tipo di immobili mi offre l'affitto vacanziero?

Barcelona-Home ti offre appartamenti vacanzieri di ogni tipo (da studi ad appartamenti da sette stanze).

Tutti gli immobili sono ammobiliati ed equipaggiati per farti sentirti come a casa durante la tua permanenza a Barcellona.

Per la maggior parte sono situati in zona centro città, vicino Plaza Catalunya e le Ramblas.


Che vantaggi o sconti ottengo dall'affittare con Barcelona-home

- Puoi entrare in appartamento quando arrivi a Barcelona.

- Puoi anche consultare le offerte dell'ultim'ora che in molti casi sono molto convenienti e ti riservano un 25% di sconto.

- Se sei studente ci sono prezzi speciali.


Cos'è un affitto annuale?

Un affitto si considera annuale quando superiore a undici mesi.
Barcelona-Home ti offre un'ampia gamma di immobili per affitti annuali:

-  Ti offriamo appartamenti fino a sette stanze, appartamenti di lusso, ecc...

-  Ti garantiamo sempre i migliori prezzi, acessibili a tutti.

-  Appartamenti ammobiliati e non.

-  In molti appartamenti possibilità di parchegio o di contare da zero le spese di permanenza.


Cosa succede se durante la mia permanenza nell'alloggio mantengo un comportamento incivile e questo disturba il vicinato?

La comunitá puó forzare il termine anticipato del contratto di affitto e si riserva il diritto di non devolvere totalmente il deposito, fino alla non restituzione dell'intero importo, a seconda del numero delle lamentele.


Pagamenti


Come e quando devo pagare l'affitto dell'appartamento?

La tua permanenza genera delle spese che possono essere pagate in modi diversi:

Anticipatamente: al momento di rilascio delle chiavi Barcelona-home ti chiederà di pagare un deposito.
Mensilmente:
in caso di permanenza superiore al mese l'importo verrà frazionato in differenti importi mensili da concordare di volta in volta. Sarà ugualmente necessario lasciare un deposito.


Come si paga l'affitto?

Puoi pagare l'affitto tra il  giorno 1 ed il 3 del mese, in contanti presso il nostro ufficio o attraverso versamento bancario. In caso di esigenze particolari è meglio parlarne con Barcelona-Home in modo da analizzare le particolarità di ogni caso.

Puoi inviare una mail a  info@barcelona-home.com.


Quali modalità di pagamento sono accettate?

Accettiamo solo pagamenti in contanti o per versamento bancario.
Le commissioni bancarie generate dal trasferimento sono in ogni caso a vostro carico.

Non si accettano pagamenti tramite carta di credito o traveler´s checks.


Come si pagano le bollette di acqua e luce?

Si paga una quota fissa al mese. A fine permanenza verificheremo i consumi. Se è stato pagato di più, sarà restituita la differenza. Se invece si è consumato di più, verrà richiesto di pagare la differenza.


Rinuncia al contratto


Come devo avvisare che lascio l'appartamento, con conseguente termine del contratto?

Dovrai avvisare personalmente in ufficio una settimana prima della fine del contratto e confermare il giorno e l'ora di uscita.

Questo è necessario affinchè possiamo essere con voi nel giorno di abbandono del l'alloggio.


Si può cambiare appartamento una volta entrati?

Entrare in un appartamento comporta la stipula di un contratto, nonchè lo scarto di altri possibili inquilini. Per questo nn è possibile cambiare appartamento una volta entrati.


Prenotazione


Se mando un importo o pago una prenotazione per un alloggio ed al momento di entrare non mi presento o decido di non affittare, posso reuperare il denaro versato?

Nel caso in cui l'interessato, avendo versato l'importo di prenotazione, decida di cancellare la prenotazione l'importo va considerato non rimborsabile in quanto va a coprire le spese di gestione. La prenotazione è valida fino al giorno di entrata, quando si dovrebbe pagare il restante importo. Nel caso non si effettui questo pagamento la prenotazione viene annullata e non si restituisce la caparra.


Se prenoto una stanza via Internet e quando arrivo non mi piace, posso chiedere indietro il denaro?

Quando scegli una stanza o un appartamento via web, sono disponibili tutte le caratteristiche e i dati che lo riguardano, così come le foto.
Barcelona-home si riserva di non rimborsare il denaro all'inquilino, che decide di non occupare l'appartamento o la stanza prenotata.


Quando ricevo la conferma di prenotazione?

Una prenotazione è confermata quando riceviamo l'e-mail o il fax che dimostra l'avvenuto bonifico bancario e, almeno, la copia del documento del rappresentante del contratto.

Se due prenotazioni avvengono nello stesso momento, viene accettata la persona che invia per prima il fax o e-mail di conferma.


Posso chiedere di vivere solo con ragazzi o ragazze?

Tutti gli appartamenti che trattiamo sono misti pertanto non è possibile richiedere questo servizio.


Come si conferma una prenotazione?

Dopo aver effettuato il pagamento ti chiediamo di inviare un fax o un email con quanto segue:

-copia della conferma di pagamento,

-copia del passaporto,

-indirizzo di residenza,

-indirizzo email,

-numero di telefono,

-giorno di arrivo e di partenza,

-il nome dell'appartamento riservato.

 

Fax:
(+34) 932 893 630.

E-mail
info@barcelona-home.com

Dopo l'invio del fax chiama il numero (+34) 934 231 270 per essere sicuro che sia stato ricevuto.